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**Introdução**

Olá, sou consultor de negócios e tenho o prazer de compartilhar um estudo de caso sobre como a Bet365, uma 🍋 das maiores casas de apostas do mundo, melhorou significativamente seu atendimento ao cliente implementando o WhatsApp como canal de comunicação.

**Contexto 🍋 do caso**

Antes da implementação do WhatsApp, a Bet365 enfrentava desafios para fornecer atendimento ao cliente eficiente e oportuno. O atendimento 🍋 telefônico tinha longos tempos de espera, o e-mail era lento e o chat ao vivo era limitado em bet365 9 fold termos 🍋 de disponibilidade e alcance. Isso resultava em bet365 9 fold frustração do cliente e perda de receita.

**Descrição do caso**